仅余500份商品！时值此刻，数到三，请立即点击链接！最近某网络直播平台，一位美妆领域的主播正在使劲宣传一款号称“限量版”的粉底液，网络用户留言区接连出现“已下单”“希望能补货一些”等文字，制造出争相购买的气氛。但是，《法治日报》记者第二天查看时，发现这件声称“已被全部买走”的商品还在售卖，存货非常丰富。

这类情况并非偶然。经过调查，当前众多商家和主播在伪造销售量、互动情况以及在线人数等数据，人为营造热销的错觉，已经构成一个完善的灰色产业体系。

后台改库存制造假象

10月12日晚上8点，某个直播平台的美妆直播间里，主播穿着鲜艳的服装，拿着一瓶粉底液来到镜头前，直播间里显示的在线观众数在两万和三万之间来回变化。她突然提高音量说：各位朋友！这款能够持续十二个小时不脱色的粉底液，今天只有两千份库存！

片刻间，留言区充斥着“已购”“可否再优惠些”等文字，偶尔夹杂着“先前买过效果显著”“主持人极力推荐”之类的留言。主持人一边察看系统订单，一边强调：“仅剩五百份了！尚未购买的尽快，停播后将回到原价三百元，此刻只需一百五十九元！”她还特意举起手机展示剩余数量空包，“瞧，确实仅剩五百份了，各位迅速下单！”

片刻之后，主持人称该商品“售罄”，随即转向介绍另一件商品。此刻，采访者核实该商品确实已无货可买。但是次日，采访者发现这款号称“货量不足”的粉底霜依然在直播中售卖，货品充足，售价也未调整。

赵欣（化名）从北京一所大学完成学业后，曾在一家直播机构进行实践，加入过一个售卖服饰的直播小组，她表示，每次直播活动开始前，实践生们都会进行任务分配，部分人负责商品的上架，部分人负责回应观众的留言，还有些人通过管理其他账号来活跃直播间气氛。

我负责后台库存的变动。当主播提到只剩100份时，我会将库存数量从1000份或500份调整为100份。如果主播宣布立即售罄，我就直接将库存改为0。根据需要，我会再修改回去，以此营造补货的错觉。赵欣这样解释。

她发现，部分顾客常有跟风习惯，"察觉到数量即将售罄、众多买家已下单，就会跟着购买。假如只提及成交几笔，就完全无人关注"。她表示，曾经历一次直播，某位主播宣称一件连衣裤"售出600件"，真实交易不过三十多件，其余都是虚假记录。

美妆和快速消费品这类商品，其数据作假的情况或许更为严重，并非仅限于服装领域。赵欣注意到，部分刷单群体中，直播间营造人气的工作，已经实现了明码收费，价格区间通常在几块钱到十几块钱之间。

她向她说明，直播间里观众的回应、点头的动作、屏幕前的参与者数量这类信息，都能够通过人为手段来调整，不过她本人没有亲自参与那个部分，所以对详细的做法知道得不多。

“数据焦虑”成造假推手

相关领域一位专家透露，直播购物领域中，不实成交数据普遍，这是造成这种现象的深层因素之一。

一位直播带货商家李先生表示，平台的推荐系统非常看重“人气统计”和“销售统计”。直播间里观众的数量、交流的程度（留言、喜爱、赠送等）会直接决定平台人气的分配情况。

只要直播间人数足够多，同时转化效果理想，平台就会给予推荐位置，真实观众数量也就会随之增长。李先生这样表示。

这种担忧也波及到部分商家和主播的协作关系。饰品行业一位负责人张女士表示，挑选主播时，她最关注的是对方的“过往销售记录”。主播每场若能售出5000件商品，其占据位置的费用就会相应提升；反之，若每场仅能卖出1000件，所需支付的费用则要低廉许多。

李先生告诉笔者，为了增加关注度，他去年在促销活动里连续三天买了特别组合，每天花费超过万元，结果把直播间同时观看的人从两千增加到了十二万，场地使用费也从每场五万提升到了八万。

部分网络销售平台的商品展示同样存在这种状况。某个网络销售平台上的一位经营服装的卖家表示，她每个月都会请代运营公司“提升数据”，重点在于刷“点击次数”和“加入购物车数量”。“例如一条连衣裙，日点击次数从五十增加到五百，加入购物车数量从十增加到八十。平台会将其识别为‘有潜力的商品’，从而提供更多展示机会。真实消费者看到‘很多人关注’，也更有可能完成购买。”

做假销量，才能成为热门商品。一位零食行业的李女士表示，速食品的平台推广规则是“销量越大，关注度越高”。她拿一个坚果礼盒来说明，产品发布时先制造五千笔交易，每笔交易费用四元，总共花费两万元。“完成虚假销量后平台授予‘新品推广’，真实销量很快增至每日三百笔，半个月内就收回了成本。”

灰色产业链明码标价

业内专家表示，直播带货领域内伪造数据的行为，已经构成一个成熟的运作体系，该体系涉及“交流”“销售业绩”“信息”等多个组成部分。

调查得知，互动环节中，代刷公司及配套软件可提供个性化服务。某代刷公司的价目表表明，基础互动方案（随机留言、点赞）一小时收费30元，包含至少五千条留言或点赞；定制互动方案（指定留言内容、模仿真实用户发问）一小时收费150元。

我们针对直播商品制定互动话题，例如推广口红时提问颜色是否适合肤色，询问使用效果如何，推销衣服时讨论适合多高身高的尺码，以及探讨是否容易起球，以此营造更自然的交流氛围。这是代刷机构的员工透露的。

另外，也有配套的应用程序出售，能够自动发布预设的留言和进行交流，这类应用程序需要按月缴纳使用费用，具体金额从九块九元到几十元不等。

“销量伪造”存在两种手法，一种是“虚假订单伪造”，伪造公司借助虚拟账户下单，不实际付款，在直播活动结束后取消订单，以此制造“销量旺盛”的假象；另一种是“真实支付伪造”，伪造公司通过真实账户付款，商家随后在社交平台上退还货款，这种手法费用更高，却能够规避订单被取消的可能性。

举例来说，某平台客服提供的报价单表明：该电商平台存在一种名为“真实物流刷单”的业务，此类业务使用真实快递单号但无实际货物，每单收费在3元到5元之间；还有一种叫“空包刷单”的业务，这种业务既无实物也使用虚假物流，每单费用为1.5元到2元；而一旦平台审查较为严格，每单的定价会提升至8元到10元。

除委托代刷外，部分商家还会“自导自演”。

一位手工艺品店老板透露，他会安排店员或朋友通过“内部折扣券”完成购买行为，例如一把椅子标价999元，他设定一张“内部折扣券”价值500元，店员使用该券购买空包，最终支付499元，随后他将499元退还给店员，这样既没有实际支出，又记录了一笔销售数据，同时无形中扩大了店铺的知名度。

伪造数据更为难以察觉。有代刷企业职员向媒体人透露，直播间“单日一人观看一小时”的服务费用为0.5元，而“观看过该直播”的造数据服务，每1000条记录售价20元。为了躲避平台监控，这家代刷机构会精心设计互动模式，例如每十分钟发布一条评论，每隔十几秒点赞一次。

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